東京海上日動

TCCの強みとは

東京海上グループのコールセンター業務における中核企業

SPECIALITY 追随を許さない、

スペシャリティ 他社の追随を許さない専門性の高さです。

TCCは東京海上日動の業務を20年以上行っており、実務に精通しているだけでなく、
商品改定や、想定外のシステムトラブルが発生しても、東京海上日動からの詳細な指示を待つことなく対応ができ、
さらには、お客様の声を分析して、どのように改善したらよいか提案できる。

ここが最大の強みになります。


QUALITY お客様満足の向上、

クオリティ お客様満足の向上を支える品質の高さです。

正確・迅速な回答は当たり前のことですが、更に、お客様の気持ちに寄り添った気遣いができること、
それによりお客様に幸せな気持ちになっていただくことができます。

国内でも信頼度の高いマーケット調査を行っているコンサルタント会社の調査によると、
全国のコールセンターの満足度調査では、TCCが運営支援を行っている東京海上日動や、
東京海上日動あんしん生命のコールセンターにおいて、トップクラスの評価を得ています。


LOYALTY 信頼・絆

ロイヤリティ  万全の注意と最新の心配りをもって、お客様のために、東京海上グループのために最善を尽くす、信頼感と絆があります。