東京海上日動

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コンタクトセンター

年間160万件のお問い合わせに対応する大規模なコンタクトセンターを運営しています。

わたしたちのコンタクトセンターは、お客さまである保険を販売する代理店さんや東京海上日動社の社員の方々が
保険商品や代理店システムの操作方法等についてお問い合わせを受ける窓口となっています。

代理店さんや東京海上日動社の社員は「保険のプロ」。

その「保険のプロ」からのお問い合わせに対して回答をする私たちには、同じくらいの知識が必要で、
そして正確かつスピーディな対応が求められます。

その為私たちは人財の育成に注力すると同時に最新のコールセンターシステムを導入し、
より正確・迅速な対応ができるよう、 教育、システムの両面への投資を行っています。

「保険のプロ」である東京海上日動や、代理店さんからの各種問い合わせに正確・迅速にお答えします。