東京海上日動

個人情報の取扱いについて

個人情報の取扱いについて(プライバシーポリシー)

1.個人情報の取得・利用目的について

(特定個人情報等につきましては下記5.をご覧ください。)

当社は、業務に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用します。
また、各種ご連絡やお問い合わせ、ご相談等に際して、内容を正確に記録するために、通話内容の録音などにより個人情報を取得することがあります。
利用目的を変更する場合には、その内容を、原則としてご本人に通知し、同意を得ます。
その他の目的に利用することはありません。

【当社が取得する個人情報の種類】
  • a.当社にご提出いただいたご本人の住所・お名前等 b.東京海上グループ各社にご提出いただいたご本人の住所・お名前等 c.当社に電話でお申し出いただいたご本人の住所・お名前等
    (電子文書化した情報および音声情報にて管理することがあります)
【個人情報の利用目的】
  • a.東京海上グループが取扱う保険商品やサービスに関するお問い合わせへの対応および管理 b.他の事業者から個人情報の処理の全部又は一部について委託された場合等における、委託された当該業務の遂行 c.当社が有する債務・債権の管理 d.お問い合わせ・ご要望等への対応および管理 e.その他、上記a.からd.に付随する業務ならびにお客様とのお取引および当社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務
2.個人データの第三者への提供について

(特定個人情報等につきましては下記5.をご覧ください。)

(1)当社は、次の場合を除いて、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供することはありません。

  • a.個人情報保護法等、法令に基づく場合
  • b.当社の業務遂行上必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合
  • c.当社のグループ会社との間で共同利用を行う場合
  • (下記「3.グループ会社との共同利用等について」をご覧ください。)

(2)当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項(どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等)について記録し、個人データを第三者から取得する場合には当該取得に関する事項(どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等)について確認・記録します。

3.グループ会社との共同利用等について

(特定個人情報等につきましては共同利用を行いません。)

前記1.に記載した利用目的のため、当社と東京海上グループ各社の間で、 当社ならびに東京海上グループ各社が取得するご本人の住所、お名前等の個人データを情報管理統轄責任者の責任において共同利用することがあります。

4.センシティブ情報の取扱いについて

当社は、センシティブ情報(※)の取得、利用または第三者提供を行いません。
ただし、業務上真に必要が生じた場合で、かつ、ご本人に対し必要となる理由および取扱いの内容、必要となる情報の種類・内容等をご説明のうえ、事前に明示的な同意を得られた場合を除きます。
また、ご本人の同意を得ずに取得、利用または第三者提供を行うのは、以下の場合に限られます。

  • a.法令に基づく場合。
  • b.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき。
  • c.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき。
  • d.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して 協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

(※)センシティブ情報とは、要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する情報(本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第1項各号もしくは同法施行規則第6条各号に掲げる者により公開されているもの、または、本人を目視し、もしくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除く)を指します。

5.特定個人情報等の取扱いについて

特定個人情報等は、マイナンバー法により利用目的が限定されており、当社は、その目的を超えて取得・利用しません。
マイナンバー法で認められている場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供しません。

6.個人情報保護法に基づく個人情報および特定個人情報等の開示、訂正、利用停止等について

(1)開示等請求手続

当社が保有する個人データおよび特定個人情報等の開示等をご希望の場合は、下記「9.お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
個人情報開示等請求書をお送りいたしますので、必要事項をご記入のうえご返送ください。
なお、ご本人確認は既に適正に取得している一定の登録情報(生年月日、住所、電話番号等) とご本人からの当該登録情報の申出の照合により行います。
代理人によるご請求の場合には、ご本人の記名捺印のある委任状により確認を行います。

(2)回答方法

お受けした開示等のご請求については、ご請求内容の確認・調査等を行い、後日ご本人に対し書面にてご回答申し上げます。
なお、ご請求に応じることにより、ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、 当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、法令に違反することとなる場合等は、 ご請求に応じることができない旨とその理由を付してご回答申し上げます。

(3)手数料

開示等のご請求については、所定の手数料をご負担いただきます。
当社が指定した期日までに手数料をお支払いいただけない場合は、 開示等請求がなかったものとして対応させていただきます。
手数料額およびお支払い方法、期日については、個人情報開示等請求書のご送付とあわせてお知らせいたします。

7.個人データおよび特定個人情報等の管理について

当社では、情報管理統轄責任者を個人データおよび特定個人情報等に関する総責任者と定め、漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、取扱規程等の整備、アクセス管理、持ち出し制限、外部からの不正アクセス防止のための措置、その他の安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性および最新性を確保するために適切な措置を講じています。
また、当社が、外部に個人データおよび特定個人情報等の取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、委託先の情報管理体制を確認し、委託後の業務遂行状況を監視するなど、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

8.匿名加工情報の取扱いについて

(1)匿名加工情報の作成

当社は、匿名加工情報(法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの)を作成する場合には、以下の対応を行います。

  • a.法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
  • b.法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
  • c.作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
  • d.作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと

(2)匿名加工情報の提供

当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

9.お問い合わせ窓口

当社は、個人情報、特定個人情報等および匿名加工情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。
当社の個人情報、特定個人情報等および匿名加工情報の取扱いならびに個人データの安全管理措置、保有個人データに関するご照会・ご相談は、下記までお問い合わせください。

  • 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
  • 【所在地】 〒192-0081 東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル
  • 【電話番号】 042-644-5612(大代表)
  • 【受付時間】 9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始を除く)
10.会社一覧

2017年5月30日
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
情報管理統轄責任者